Versand
1. Versandgebiete
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der EU. Eine Lieferung in andere Länder ist auf Anfrage möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter info@ddconcepts.de.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sie richten sich nach:
- Größe und Gewicht des bestellten Artikels
- Versanddienstleister
- Lieferadresse innerhalb Deutschlands
Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie gegebenenfalls auf unserer Website.
3. Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie:
- An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Auslieferung.
- Bei hohem Bestellaufkommen oder Lieferengpässen kann es zu Verzögerungen kommen.
- Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn ein Artikel unerwartet nicht verfügbar ist oder sich der Versand verzögert, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
4. Versanddienstleister
Wir versenden unsere Produkte mit:
- DHL
- Deutsche Post
- DPD / Hermes / UPS (optional)
Der Versanddienstleister kann abhängig von Größe und Gewicht variieren.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar).
Damit können Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit einsehen.
6. Lieferung nicht möglich / Annahme verweigert
Kann das Paket aufgrund folgender Gründe nicht zugestellt werden:
- falsche oder unvollständige Lieferadresse
- das Paket wurde nicht abgeholt
- Annahme verweigert
dann wird das Paket an uns zurückgesendet.
In diesem Fall:
- können wir die Bestellung erneut versenden (gegebenenfalls gegen erneute Versandkosten)
- oder den Kaufpreis abzüglich der entstandenen Versandkosten erstatten
7. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt sorgfältig.
Falls der Artikel beschädigt ist oder Teile fehlen:
- Melden Sie uns den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@ddconcepts.de
2. Fügen Sie Fotos der Verpackung und des Schadens bei
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Lösung.
Wichtig: Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. Gewährleistung) bleiben selbstverständlich unberührt.
8. Selbstabholung
Eine Selbstabholung in 97318 Kitzingen ist unter Absprache möglich. Kontaktieren Sie uns hierfür einfach per Mail.
9. Teillieferungen
Falls Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst, kann es sein, dass wir diese in mehreren Paketen versenden.
Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:
ddconcepts
E-Mail: info@ddconcepts.de